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電商平臺的運營工種有哪些

首頁 2018-10-26 14:13 網絡營銷 89 ℃


  隨著我國電商平臺的崛起,淘寶、天貓、京東、蘇寧等等電商平臺越來越火,已經成為人們日常消費的重要渠道。也有不少朋友想要從事電商運營的工作,那么電商平臺的運營工種有哪些呢?我們又該從何學起呢?今天,我們就來總結探討下什么是電商運營,有哪些職能劃分以及該如何入門。

電商平臺的運營工種有哪些

 

  一、何為電商運營

 

  通過電子商務平臺,采用一切能夠促使產品或服務與客戶之間建立并維持良好關系的方法或手段,最終產生價值轉化的過程被稱之為電商運營。

 

  二、電商平臺的運營細分

 

  根據不同的運營階段,所需的運營崗位也不一樣,總體來說,分為以下集中類別:

 

  1、用戶獲取(拉新)

 

  1)渠道銷售運營:利用應用市場或搜索引擎等多個渠道,提高市場占用率,增加APP軟件的下載量、裝機量和活躍用戶量

 

  2)活動運營:根據不同的活動策略,制定相應的活動策劃方案并進行執行工作

 

  3)內容運營:制作視頻、音頻、圖片或產出文章等優質內容方式,進行營銷活動

 

  4)產品運營:復制頁面框架的搭建,線上產品的展示邏輯,整理和收集,并監控數據,對數據進行分析,用于改進產品,并推動產品的優化和迭代。

 

  這幾類運營工種主要作用在于吸引新用戶到電商平臺,用來獲取更多的流量。

 

  2、用戶維系(促活/留存/轉化/召回)

 

  一個電商平臺,分為兩塊運營工作者,一方面是平臺的運營,另一方面是入駐商家的運營人員,對此,我們進行兩塊介紹。

 

  1)平臺方面的運營

 

  1、活動運營:策劃各類針對性的活動,用于增加用戶活躍度,增加價值轉化率

 

  2、策劃運營:基于電商平臺提供的數據,進行數據分析,結合平臺的不同營銷策略對平臺、用戶、項目、對應板塊等進行優化工作,用于提高流量

 

  3、品類運營:基于用戶畫像對電商平臺品類進行優化、迭代和運營等工作,主要負責整體品類的產品和銷售總額

 

  4、產品運營:通過優化和改進產品,用于增加用戶活躍度,增加價值轉化

 

  5、會員運營:對注冊會員進行管理,包括會員積分、增值服務的管控,轉化非會員

 

  6、用戶運營:根據用戶需求,制定服務于平臺用戶的運營方案或制度,以平臺的用戶活躍度、留存、消費等為目標

 

  7、社區/社群運營:搭建社區社群,進行社群統籌工作

 

  8、新媒體運營:運營微信公眾號、今日頭條、新浪微博等新媒體平臺,增加粉絲關注度

 

  2)商家方面的運營

 

  因商家規模原因,商家方面的運營不像電商平臺細分要求多,澤宇網絡發現分為以下兩種類別:

 

  1、商家運營:優化頁面,增減產品,報名參加平臺活動,統籌管理店鋪等,對店鋪整體流程進行管理

 

  2、商業運營:投入預算,在電商平臺付費投放廣告,根據轉化效果進行優化,還負責核算預期收益結果等。

 

  三、新手入門須知

 

  根據不同的崗位職責,電商平臺的運營工種也不一樣,想要從事這個行業,我們可以通過線上公開課、書籍、公眾號、線下見面會等渠道,快速學習運營相關的工作內容。

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